Responsable del Tratamiento

daelomelbieam es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

Qué Datos Recopilamos

Cuando te registras en nuestra plataforma o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar varios tipos de información. No recopilamos datos simplemente porque sí - cada dato tiene un propósito específico para mejorar tu experiencia educativa.

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de registro de cuenta y credenciales
• Preferencias de aprendizaje y objetivos educativos
• Consultas enviadas a través de formularios de contacto
• Comentarios y valoraciones sobre nuestros contenidos

Datos recopilados automáticamente

Nuestra plataforma recoge cierta información técnica de forma automática cuando navegas. Esto nos ayuda a entender cómo se usa el sitio y dónde podemos mejorar:

• Dirección IP y datos de ubicación general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Interacciones con contenido educativo y progreso de aprendizaje
• Cookies y tecnologías similares (más detalles abajo)

Cómo Utilizamos Tu Información

La base legal para procesar tus datos depende del propósito específico. Aquí te explicamos para qué usamos tu información y bajo qué fundamento legal:

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa. Cualquier comunicación personalizada se basa en preferencias que tú controlas.

Compartir Tu Información

No vendemos tus datos personales a terceros. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Sin embargo, en algunos casos necesitamos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios educativos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de envío de emails educativos
• Herramientas de análisis web y métricas
• Procesadores de pagos seguros

Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Algunos proveedores de servicios que utilizamos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Acuerdos de procesamiento de datos con salvaguardias específicas

Tus Derechos de Privacidad

Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes varios derechos importantes. Estos derechos son fundamentales y puedes ejercerlos en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a help@daelomelbieam.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Te responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque intentaremos hacerlo antes.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, algunas funcionalidades no estarían disponibles.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, qué páginas visitan más, etc.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y elecciones para ofrecerte una experiencia personalizada.
• Cookies de análisis: Recopilan información sobre cómo usas nuestro sitio para ayudarnos a mejorarlo.

Puedes gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Seguridad de los Datos

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Algunas de estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación segura y gestión de contraseñas
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas

Aunque implementamos todas estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Conservación de Datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según el tipo de información y el propósito para el que se recopiló:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos de facturación: Mínimo 6 años según las obligaciones fiscales españolas
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin actividad
• Logs técnicos: Generalmente entre 6 meses y 1 año

Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarte.

Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme a la LOPDGDD.

Si tienes entre 14 y 18 años y resides en España, puedes usar nuestros servicios, pero te recomendamos que lo hagas con el conocimiento y supervisión de tus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos que revises esta página periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.

Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):